Seguro de Auto PMF

¿Que pasa cuando llamo a Safeway para reportar un accidente y presentar un reclamo?

Primero llame al número de teléfono indicado para llamar "in case of accident" ("en caso de accidente") en su tarjeta de seguro. Si no tiene su tarjeta de seguro, teclear aquí para encontrar el número de la oficina más cercana de Safeway Insurance. Asegúrese de tener todos los datos necesarios para hacer un reclamo, antes de llamar. Nuestros amables Asesores de reclamos le tomaran toda la información sobre el accidente y asignaran su reclamo a un Ajustador que estará a cargo de revisar su reclamo de seguros.

Oficinas de Safeway   Hacer un reclamo

Si su auto no está en un taller de reparación, por favor asegúrese que sea remolcado o conducido a un centro de reparación. Si necesita asistencia, nosotros le podemos ayudar con dicho arreglo.

Inspeccionáremos su vehículo y preparáremos un estimado por escrito por el costo de las reparaciones. Luego se llevara a cabos las reparaciones, o si el daño es tan extenso, que el costo de las reparaciones supera el valor de mercado del vehículo, su coche se considera una pérdida total. A continuación, le pediremos su permiso para remover el auto a un almacenamiento seguro y procesáremos la liquidación de su reclamo.

Si su cobertura permite el alquiler de un auto, le indicáremos la cantidad que pagaremos por día y por cuanto tiempo le ayudáremos a cubrir estos gastos.

Se le devolverá su vehiculo reparado, o recibirá un cheque por la liquidación final. Nuestra meta es de procesar su reclamo lo más rápido posible, ya sea de repararle su auto, o pagarle a usted por una pérdida total.

Nosotros nos encargamos de cualquier investigación de responsabilidad civil. Si otro vehículo estuvo involucrado, o si alguien resultó herido, nos comunicaremos con usted dentro de 48 horas de su informe inicial a nosotros sobre el accidente. Además revisamos a fondo todas los reclamos de responsabilidad civil presentadas por otros, incluyendo reportes de accidente, informes de la policía y declaraciones de testigos.

¿Cuánto tiempo llevará las reparaciones?

Su estimado por el costo de las reparaciones mostrará el número de horas requeridas para reparar su vehículo. Su taller de reparación le dará un aproximado de cuando serán terminadas las reparaciones, sin embargo recuerde que partes para el auto tendrán que ser ordenadas y entregadas y que un trabajo de reparación de calidad puede llevar tiempo.

¿Qué pasa si se descubre más daño?

Una vez que se inicia el trabajo de reparación de su automóvil, más daños pueden ser descubiertos. Si esto sucede, su representante de reclamos será notificado y pedirán aprobación para cualquier trabajo adicional necesario. Este proceso de aprobación adicional puede retrasar reparaciones, pero hacemos todo lo posible para asegurar que su vehículo sea reparado lo más pronto posible.

¿ A quién llamo si tengo preguntas?

Su representante de reclamos podrá ayudarle si tiene cualquier pregunta, así que por favor tenga su número de teléfono y su número de reclamo a mano.

¿Cómo funciona un deducible?

Su 'deducible' es la cantidad que personalmente tendrá que pagar para que su vehículo sea reparado o reemplazado.

Cuando usted compra su póliza de seguro usted puede decidir qué cantidad será su deducible. Por ejemplo, si usted tiene un deducible de $500 dólares y el costo de las reparaciones a su auto son $2,500 dólares, usted pagará los primeros $500 dólares y el saldo restante de 2,000 dólares es pagado por Safeway Insurance.

Reclamos    Recomendaciones Sobre Accidentes

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